Wenn es zu Problemen und Koflikten innerhalb der Familie kommt, haben viele Menschen Hemmungen professionelle Hilfe „von Außen“ aufzusuchen und anzunehmen. Auch für dieses Problem bietet das Internet eine Lösung. Die Bundekonferenz für Erziehungsberatung e.V. betreibt auf ihrer Homepage eine professionelle Erziehungs-, Familien-, und Jugendberatung, direkt übers Netz. Auf der Seite wird zwischen Beratungsangeboten für Eltern und Jugendliche unterschieden.
Die Beratung erfolgt kostenlos und anonym. Es kann zwischen fünf verschiedenen Beratungsmethoden gewählt werden. Alle Methoden werden sowohl für Eltern als auch für Jugendliche angeboten.
Die Beratungsmethoden sind:
die Einzelberatung (vergleichbar mit Mail-Beratung),
der reservierte Einzelchat,
die offene Sprechstunde,
der Gruppenchat oder der Themenchat,
das Forum.

Nach kurzer Registrierung kann man das Angebot in Anspruch nehmen. Hierfür ist lediglich die Auswahl eines Benutzernamens und Kennworts, sowie die Angabe von Alter und Geschlecht nötig. Der Inhalt und die Dauer von Gruppen- und Einzelchats werden aus Datenschutzgründen nicht gespeichert.
In Themenchats können eine begrenzte Anzahl Teilnehmer zu aktuellen Themen mit einer Fachkraft Chatten. Für alle Chats gelten gewisse Regeln. Diese sind unter anderem: Keine Beleidigungen, keine Gewaltverherrlichung bzw. sonstige Anstiftungen zu Straftaten.
Somit ist die Seite eine echte Alternative für Eltern und Jugendlich zu einer direkten, persönlichen Beratung.